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招聘简章-京东易迅全国客服部

来源: 经贸旅游系 发布日期: 2016-04-21 浏览次数:

       京东商城客服中心招聘简章

一、公司介绍

网聚精英!服务全国!引领未来!一流的工作环境、广阔的晋升空间,期待着您的加盟! 

二、诚聘英才

电话客服专员(非销售)    40名

岗位要求:
1、
负责接听客服热线、解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录

2、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务;

3负责收集和整理用户建议,并提交部门主管

5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作。

任职资格:

1、普通话发音标准,声音甜美,亲和力强,工作严谨细致,责任心强;

2、有较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧;

3、良好的沟通协调能力和语言表达能力。

4、熟悉网络购物流程;

5、打字速度每分钟50字/分钟以上,熟练使用MS Office;

6、大专及以上学历,有呼叫中心客服工作经验者学历可放宽; 

 

三、薪资福利及工作时间

 1、客服专员根据不同级别,薪资区间为2000-6000元;

2、按国家规定试用期即缴纳五险一金

 3、工作每满一年即享有5天带薪休假;

 4、工作无销售压力,提供舒适、宽松的办公环境,定期的员工活动;

 5、为异地人员提供安全、舒适的低租金公寓住宿(晚班人员免费提供住宿),配套设施齐全,园区内还配备包括高档影院在内的各项娱乐设施;

6、公司内为员工配备了咖啡厅,另有报纸、杂志、书籍免费阅读;

7、公司提供系统的带薪培训,员工可免费享受易迅网络学院的专业技能培训,逐步成长为电子商务行业精英人才。

8、工作时间:做五休二,班次为:9:00-17:45,17:00-24:00,每周轮换一次。

 

四、联系方式

公司地址: 扬州市广陵区江苏信息服务产业基地二期京东大厦(新东站向北200米) 

乘车路线:19路、25路、26路、58路、101路至汽车东站下

联系人:苏伟伟       联系电话:17701457335             330935563@qq.com